Khảo sát mức độ hài lòng về dịch vụ hành chính công xã Quảng Điền
1. Không gian Bộ phận Một cửa khang trang, sạch sẽ, đủ chỗ ngồi chờ, điều hòa/quạt mát.
2. Trang thiết bị (máy tính tra cứu, wifi, máy quét QR) hoạt động tốt, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến thuận tiện.
3. Các TTHC, quy trình, phí và lệ phí được công khai rõ ràng, dễ tiếp cận (bảng biểu hoặc mã QR).
4. Cán bộ tiếp nhận hồ sơ có thái độ lịch sự, tôn trọng, ngôn ngữ giao tiếp chuẩn mực, hòa nhã.
6. Cán bộ có năng lực chuyên môn tốt, xử lý nghiệp vụ nhanh chóng, chính xác.
5. Cán bộ hướng dẫn hồ sơ dễ hiểu, đầy đủ một lần, không yêu cầu bổ sung giấy tờ ngoài quy định.
7. Không có hiện tượng nhũng nhiễu, tiêu cực hoặc gây khó khăn cho công dân và doanh nghiệp.
8. Kết quả thủ tục hành chính được trả đúng hẹn hoặc sớm hơn thời gian quy định.
9. Số lần Ông/Bà phải đi lại để hoàn thành một thủ tục hành chính tối đa không quá 2 lần.
10. Trường hợp trễ hẹn (nếu có), cơ quan có văn bản xin lỗi và thông báo lý do rõ ràng.
11. Giao diện Cổng dịch vụ công trực tuyến/VNeID dễ thao tác, dễ upload tài liệu số hóa.
12. Hệ thống tin nhắn SMS hoặc Zalo cập nhật trạng thái hồ sơ kịp thời, minh bạch.
13. Để nâng cao hơn nữa hiệu quả cải cách hành chính tại xã Quảng Điền, Ông/Bà có đề xuất, kiến nghị gì thêm (Quy trình, chuyển đổi số, cơ sở vật chất, thái độ cán bộ,...):

Thiết kế và xây dựng: HueCIT